F.A.Q.


Antes de comprar

A Sublime Rituais oferece 2 produtos exclusivos, além da melhor seleção de cosméticos naturais e orgânicos que você encontra no mercado. Os produtos exclusivos da Sublime Rituais são: 1. A Ritual Box: um modelo de compra por assinatura com cosméticos naturais, orgânicos, cruelty free e veganos (não testados em animais e sem ingredientes de origem animal). 2. A Little Ritual Box: é uma versão compacta e econômica da Ritual Box. A Little também é uma assinatura de cosméticos naturais e cruelty free, porém ela é composta por apenas dois dos quatro produtos enviados na Ritual Box.
Um modelo de compra por assinatura (também conhecido como clube de compra) em que você paga um valor fixo mensal e recebe todo mês, no conforto da sua casa, uma box da Sublime. A Ritual Box é composta por: 1. Três a quatro excelentes cosméticos naturais e/ou orgânicos selecionados com muito amor; 2. Algumas amostras ou miniaturas de cosméticos naturais e orgânicos de marcas que você vai amar conhecer; 3. Um acessório especial para a vivência do seu ritual, como necessaire, camiseta de algodão orgânico, máscara para dormir, chás, sucos, etc; 4. A Sublime Mag: uma revista com dicas completas para você ter uma experiência completa do seu ritual: informações sobre os produtos, receitas deliciosas, tratamentos de beleza, matérias sobre beleza e auto-estima, etc. A Little Ritual Box é composta por: 1. Dois dos quatro produtos enviados na Ritual Box, selecionados com muito amor; 2. Algumas amostras ou miniaturas de cosméticos naturais e orgânicos de marcas que você vai amar conhecer; 3. Dependendo do mês, pode vir com um acessório especial, como necessaire, camiseta de algodão orgânico, máscara para dormir, chás, sucos, etc. 4. A Sublime Mag: uma revista com dicas completas para você ter uma experiência completa do seu ritual: informações sobre os produtos, receitas deliciosas, tratamentos de beleza, matérias sobre beleza e auto-estima, etc.
Sim, basta acessar a nossa LOJA e buscar o produto que você procura. Você também pode compraruma edição anterior da Ritual Box avulsa, clicando em EDIÇÕES no menu principal.
A Sublime Rituais é uma empresa que condena testes em animais e que condena o uso de ingredientes que façam teste em animais. Também condenamos o uso de ingredientes de origem animal que possam causar maus tratos a eles. Porém a Sublime trabalha com alguns produtos com cera de abelha, que é um ingrediente que não faz parte da dieta vegana.
Sim. Atendendo a demanda crescente de veganos em testar novos produtos e encontrar produtos veganos no mercado trouxemos essa facilidade para suas vidas. Como a Ritual Box envia produtos que são surpresas para o comprador, ela sempre trará produtos veganos para atender esse perfil de clientes.
Não. A Ritual Box é 100% de cosméticos naturais. Isso é: trabalhamos com produtos de insumos naturais, mas que, algumas vezes, não têm o selo orgânico ou incluem alguns ingredientes químicos (como sulfato) na sua composição. Porém, acreditamos que transparência é o mais importante. Por isso, todos os produtos da Ritual Box serão expostos e vendidos no nosso site. Nele você pode encontrar uma lista extensa sobre todos os ingredientes desse produto assim como sua composição. Além disso, no final de cada Sublime Mag que acompanha a Ritual Box, colocamos qual a porcentagem de ingredientes orgânicos e sustentáveis naquela box.
Toda assinante têm direito ao Clube de Vantagens na Sublime Rituais. Você ganha 15% de desconto (não acumulativo) em TODOS os produtos da nossa loja virtual além de frete grátis nas suas compras na loja. Lembrete: os produtos comprados com frete grátis serão enviados juntamente com a sua próxima box.

Pagamento & Privacidade

Os cupons de blogueiras darão descontos apenas no primeiro mês de assinatura. A partir do segundo mês o valor mensal normaliza de acordo com o valor descrito no site.
Trabalhamos apenas com cartão de crédito. Para a praticidade das cobranças de recorrência, a Sublime não trabalha com boletos. O pagamento é realizado pela Vindi. A Vindi é uma empresa brasileira especializada em pagamento de assinaturas (ou compra por recorrência, como a Ritual Box). Quando você está na página do check-out todos os seus dados são trabalhados pela Vindi e pela Cielo, na maior segurança que podemos garantir. A Sublime não recebe seus dados de pagamento, apenas a confirmação do mesmo. A Cielo lida com seus dados, os protege contra fraudes e você compra com segurança e praticidade. 🙂 Se estiver com dificuldades, entre em contato conosco que ficaremos felizes em dar uma mãozinha. Além disso, é SEGURO. Quando estiver navegando no nosso site você verá a barra verde https:/ com um cadeado. Isso significa que os dados do nosso site são protegidos com o Selo de Segurança SSL Comodo. Em algumas páginas, como na FAQ, esse selo pode não aparecer, mas garantimos que ele sempre estará presente nas páginas de "check out", "carrinho" e "minha conta". Basta olhar lá em cima
Investimos em uma plataforma muito conhecida e usada internacionalmente (a WordPress), com excelente política de privacidade. Por isso, seus dados estarão guardados com carinho e respeito. No momento da compra, seus dados de pagamento vão direto para o Cielo, a ferramenta de pagamento mais confiada no Brasil. Sendo assim, não precisa ter receios.
Você vai receber a sua caixinha Sublime embalada por um papel pardo. A única identificação que essa é uma caixinha Sublime será uma tag externa com a nossa logo e um recadinho especial para você. Quer receber uma caixa sem identificação nenhuma? Avisa pra gente.
Sim. Este site é protegido com o Selo de Segurança SSL Comodo. Nas páginas em que trabalhamos com seus dados e informações você verá a barra "https:/" verde com um cadeado. Isso quer dizer que seus dados pessoais e dados de pagamento estão seguros contra furto ou fraude. A Sublime é segura. Pode navegar à vontade.

Envio & Devolução

Apesar disto ser uma pena, sim. Para cancelar, basta entrar em conosco via email: contato@sublimerituais.com.br com o pedido de cancelamento. Para assinantes à partir de Setembro de 2016 não será cobrada nenhuma taxa de cancelamento. Para assinantes que entraram antes de Setembro de 2016, a tabela de cancelamento anterior é vigente. Para conferir a tabela, por favor, entre em contato conosco.
Você sabia que... de acordo com o código de defesa do consumidor você pode desistir das suas compras online em até 7 dias após o seu recebimento? A gente realmente espera que isto não aconteça, mas, se for o caso, siga as seguintes instruções: 1. Mantenha todos os produtos fechados e lacrados dentro da caixa. Por favor, mantenha a integridade da embalagem (tanto a caixinha Sublime como a embalagem do produto); 3. Escreva um e-mail pra gente contando que gostaria de devolver; 4. Você deverá enviar a box novamente para a Sublime Rituais. 5. Vamos ressarcir o seu dinheiro assim que recebermos os produtos novamente. E não se esqueça: Fazemos questão de ser honestos com você. Tudo de bom que oferecemos na vida, recebemos em troca. Por isso, esperamos que você cuide bem dos produtos deixando-os guardadinhos até o envio. E seja consciente na devolução, já que, infelizmente, não poderemos vender os produtos que você já abriu. Obrigada.
Despachamos as box entre os dias 01 e 05 do mês. As box enviadas demoram entre 1 a 10 dias úteis para serem entregues. Você pode seguir a entrega da sua box pelo site dos Correios. Basta acessar: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e inserir o código de rastreio enviado por e-mail (se não recebeu, cheque a sua caixa de spam!). Você receberá a sua primeira box SEMPRE no mês seguinte ao que assinou. Isso é, se você assinou a Ritual Box em Janeiro, você receberá somente a de Fevereiro. Sempre enviamos um e-mail avisando que as box foram despachadas. Caso você não esteja recebendo esses emails, pedimos que: 1. Cheque a sua caixa de spam (essa mensagem pode estar lá). 2. Caso ainda tenha dúvidas, você sempre pode nos enviar uma mensagem que respondemos rapidinho: contato@sublimerituais.com.br
Caso o seu pedido (ou a sua box) demore mais do que 10 dias úteis para ser entregue, você pode: 1. Entrar em contato conosco via email (contato@sublimerituais.com.br) que faremos uma queixa junto a nossa transportadora e garantiremos que irá receber o seu pedido o mais rápido possível.
Infelizmente não. Para manter esse produto sempre uma surpresa para quem assina (que é grande parte do prazer de assinar a Ritual Box) você receberá apenas a box do mês seguinte. Caso você queira comprar a box daquele mês, estamos sempre atualizando a página de kits com as box que já apareceram na Ritual Box. Você poderá comprá-la ali. Para acessar a página de kits, clique aqui.
Se você é assinante Ritual Box, SIM! A partir de janeiro de 2016 você ganha frete grátis na sua assinatura. NÃO. Nos produtos da loja, o frete é cobrado à parte de acordo com a sua região.